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Política de Reembolso – Lux Stones
A Lux Stones trabalha exclusivamente com materiais naturais, como mármores, granitos e pedras naturais. Por essa razão, cada peça é única, apresentando variações naturais de veios, tonalidades, texturas e padrões próprios da matéria-prima.
Essas características são inerentes à natureza do material e não configuram defeitos de fabricação, mas sim atributos que garantem a exclusividade e autenticidade de cada produto.
Reembolso e Trocas
O reembolso ou troca será realizado apenas nos seguintes casos:
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Produto entregue com avarias decorrentes do transporte
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Produto entregue em desacordo com o item adquirido
Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, apresentando fotos e informações que comprovem a ocorrência.
Não são considerados defeitos:
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Variações de veios, cores e texturas naturais da pedra
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Diferenças sutis de tonalidade entre imagens do site e o produto recebido
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Marcas naturais provenientes da formação geológica do material
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente dessas características e concorda com as condições descritas nesta política.